1.使用POCO需要付费吗？ 　
　　POCO是无偿向广大用户提供POCO上的所有服务，而且是全部免费的。
　
2.我忘记密码怎么办？ 　
　　请您登陆POCO的主登陆窗口，按右上角的忘记密码，输入密码提示和你注册时候登记的邮箱，然后按下一步，系统提示成功发送，自动把密码发到你的邮箱了。
　
3.我需要做服务器设置吗？ 　
　　POCO软件安装启动后，软件就自动帮你设置完毕，不用重新设置了。
　
4.为什么我有的时候下载不了搜索列表中的文件？ 　
　　1、无法正常连线，如对方已下线、网速限制、文件为零字节文件、对方在局域网中、对方设置防火墙等多种原因，这时候建议您下载其他文件，迟点再重新搜索下载该文件；
　　2、网络繁忙,而您所要下载的文件又比较少有的时候,由于同时很多人同时下载这一个文件导致对方网络繁忙的原因,可能会有暂时无法下载的情况,这时候需要您耐心等待。

5.有其他注册方式吗？
　　目前数联科技公司向用户提供的是在软件上注册服务，将来我们会逐步提供更多种注册方法。

6.我忘记密码怎么办？
　　如果您遗失了密码，请您登陆POCO的主登陆窗口，然后点击右上面的忘记密码，按照我们的提示一步一步的找回你的密码，另外可以通过我们的互动平台找回密码。

7.我的帐号被盗用怎么办？
　　通常来说：以下几种情况会导致您的帐号被盗用：
　　1． 您的帐号和密码过于简单；
　　2． 您在网吧或者其他地方使用POCO后没有删除遗留的帐号信息；
　　3． 您把您的帐号和密码告诉了别人。
　　所以我们建议您在平常加强帐号的保护工作，如果您的帐号被盗用，您可以通过E-mail(poco.cn">service@poco.cn)与我们的客户服务人员联系，如果您能提供确有力而且真实的证明信息，我们会在二个工作日内与您联系，并解决相关事宜。但是对您在密码被盗期间您遭受的损失，数联科技公司不承诺负责。