在125个国家拥有4100多个办事处的Carlson Wagonlit 旅游公司今年的财务年报显示已有133亿美元的资产。Carlson Wagonlit Travel公司为世界各地的下属公司提供全球旅游管理服务，为帮助它的下属公司管理好第三大可控费用，Carlson Wagonlit 旅游公司建立了一个新的软件系统SoloAct，该系统是在Sybase的合作伙伴TravelNet的帮助下，用Sybase的最新技术建立起来的。TravelNet是Reed旅游集团在Santa Clare的头号企业。 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

　　激烈竞争的旅游业中正在发生战略性的变化，一向以提供订票业务为主的旅游公司已经可以给它的客户提供一定范围的旅游服务管理，以便维持公司的竞争力和在将来的成长能力。这些服务可以帮助它的客户节省时间、减少费用，与航空公司、旅店或汽车租赁公司达成更好的协议。 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

　为适应市场的这些要求，Carlson Wagonlit 旅游公司需要一套自动预定和登记系统，能通过它了解旅客的爱好，首选的旅游服务公司，提供的合同，提供的详细内容和规定以及旅游保险。通过在巴黎和Minneapolis，Carlson选择了一个强大的有弹性的产品TravelNet，它允许旅游者根据旅行社的规定选择他们喜欢的旅行计划。TravelNet可以作为Carlson SoloAct的登记引擎，它是建立在Sybase技术基础上的，利用了Sybase的Open ClientTM和Open ServerTM的传输中间件。这使登记一个旅行计划的平均时间从12分钟减少到4分钟。 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

　　另外，该公司首次把Sybase作为一个仓库来使用，形成一个软件系统，用来高效地获取并存储客户的旅行历史，通过分析这些数据，给出一些有力的数据以提高与航空公司签定协议的等级。使用SoloAct，公司可以看到全年的收入总数和给航空公司带来效益，这些信息还可以用于得到更好的优惠比例或转到其他的运输公司。这个软件内置了一个可变的规则，当公司转到与新的运输公司合作的时候，只需5分钟就可以改变它。 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

二、系统特点－提供联接性和易开发性务： www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

　TraveNet的副总裁Ken Leung说："1992年，当我们开始开发的时候，我们就选择了Sybase，因为Sybase的Open Client和Open Server可以允许我们统一地为所有的服务器编写维护旅行过程处理的商业逻辑，我们只需利用它提供的技术，而不需要重新建立它。"Sybase提供一个传输器用于服务器之间或服务器与客户机之间数据传输。Leung说，"选择Sybase是我们所作的明智的选择之一，它节省了我们几个人年的开发时间。" www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

　　Sybase的Open Server和Open Client还可以使应用系统建立与航空公司计算机预定系统（CRSs）的接口如SABRE，或其他的CRSs系统如THISCO以获得旅行途中的饭店信息，通过复杂的CRS联接建立一个主要的旅行记录。通过CRS队列，无论何时，当一个代理或航空公司修改旅客记录（PNR）时，这一改变就将进到SoloAct的下传队列里，这是系统中经常被读取的一个队列文件。 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

三、Sybase提供强大的和可伸缩的产品 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

　　TravelNet系统是从1994年开始建立起来的，现在的版本是从1996年1月开始运行的。Carlson的SoloAct是在Sun SPARCstation 20s 和 Ultra SPARCservers上开发和运行的，数据库大约有4GB，可以轻松的支持50-100个用户。CRS系统仍然是基于3270仿真模式并由于瓶颈问题会在预约登记时有一些延时。Leung说，"我们测试Sybase和Open Server时，增加到500个用户时，效果仍然没有问题，而且通过扩大内存或其它硬件资源会很容易的调整到更高性能，我们已经准备好在企业应用时这样做。"系统要实现的另一个目标是把服务器分布在各地，用Sybase Replicaton Server（R）可以为此提供底层实现方式。 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

四、旅游业的新规范所带来的利益 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

　　若没有自动预约登记系统，旅游公司就只能在很小的信息量的情况下通过电话联系业务，这种方式是很笨拙的。Carlson的基于TravelNet的SoloAct可以让游客在同一个显示器上存取时间表、效益、费用数据和所有的旅游协议。通过这种方式，游客可以按照公司规定完成最好的旅游预约，达到最高的效益，这是公司和游客都很感兴趣的。 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

　　利益是多方面的，用SoloAct，旅游公司可以通过影响游客的行为达到最好的合作协议，从而节省开支。游客通过旅游公司预定饭店可以得到10-20%的优惠，此外，游客若经常飞往某些城市，机票可以节省20%。 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

　　旅行社通过使用SoloAct可以节省很多时间。旅行社通常要接触所有的客户，而客户却不会等待代理商。自从旅行社的客户可以自己预约登记他们的旅行计划，这些都存在系统的队列里，代理商就可以减少许多业务员了，因为系统中的旅行队列代替了游客的电话确认。Carlson Wagonlit Travel公司的商业市场经理Ed Speck说，"把代理时间尽可能的减到最少，代理花12分钟的时间做预约可能仍然得不到确认，而用SoloAct后，这个确认过程就只是按照规定自动完成的一个事务处理。" www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

　　Speck补充说，"不用SoloAct，任何一个特定的电话平均要打15分钟，还不包括拨号和找人时间。使用基于Sybase的SoloAct，安排一个日常旅行来回的旅馆和汽车的时间只用3-4分钟。"这个软件系统使游客和代理都增加了效益。 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

　　公司可以从操作这个系统中获益，因为它能表现出该公司是首选供应商，旅行公司经理可以在一瞬间增加或删除一个航空公司或旅馆。而且因为SoloAct的数据是属于公司内部网络上的，所以只有公司而不是它的代理商或支持者才能控制这些旅行信息。公司经理可以在这些旅行信息还没有实施以前就可以通过这些信息分析出部门的旅行费用。 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

五、展望未来的旅游业 www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937

　　通过Intranet，SoloAct可以延伸到任何用Web浏览器联接的地方。通过提供新的通讯存取和联合，Carlson Wagonlit Travel公司会有一些前所未有的机会。一些新的合作伙伴会脱颖而出，他们可以通过与大的供应商的联网发展自己，还会得到节省开支的机会并获得以前得不到的生意。作为Sybase和TravelNet的合作伙伴，Carlson Wagonlit公司将继续保持它在增长着的全球旅游管理业的先锋地位进入21世纪。 　　www.chinai tp 采集 ow er.com6UmM937