即时通讯（IM）流行，不少企业将其作为内部沟通渠道，但专家指出，太依赖即时通讯可能危及企业信息安全，黑客及恶意软件可能通过即时通信的入侵企业，尤其是目前企业员工使用即时通讯多半从服务供应商处下载软件，而非由企业统筹。

　　据IDC统计指出，2002年使用即时通讯的企业成员只有2000万人，估计到2006年时会增长到2亿人，增长速率非常惊人。目前即时通讯多半由服务供应商免费提供，对计较成本的企业而言，确实是低成本的内部沟通渠道。Gartner预期，2005年企业与客户的沟通将有50％通过即时通讯。

　　但网络安全业者VIACKCorp也指出，下载即时通讯软件对企业而言拥有不小的风险，病毒及蠕虫可能夹藏其中，感染企业信息系统。有企业认为，即时通讯潜在危险性，因此禁止员工使用即时通讯。但分析师认为，即时通讯的确是工作上的利器，最好的方式并非禁止使用，而是采用专门为企业设计，拥有完整安全防护的应用软件。此类产品必须拥有5项特性，分别是可存档、可监看、须经授权、有加密功能，并可支持其他商务软件。

　　企业信息安全咨询业者SteadfastGroup指出，即时通讯的安全疑虑，主要在于它被开发时的主要诉求并非供企业使用，而是针对想消磨时间、与他人沟通的青少年，因此其设计对安全考虑极少，任何黑客均可解破即时通讯的安全保护，获取即时通讯内容。